Reglas para negocios

BookMe Manager · Servicios IT · Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estas reglas complementan los Términos de uso para quien ofrece sus servicios en BookMe con BookMe Manager. Existen para que los clientes confíen en lo que reservan y para que los negocios compitan en igualdad.

1. Información verdadera

• Nombre, dirección, horarios, fotos, servicios, duraciones y precios deben corresponder a tu negocio real.
• Las fotos y las historias deben ser tuyas o tener permiso para usarlas, y mostrar tu trabajo.
• La insignia «Verificado» la otorga una persona de BookMe al revisar quién es el negocio. Nunca se compra ni depende de la popularidad.

2. Tus citas

• Responde a tiempo las solicitudes que revisas antes de confirmar.
• Atiende las citas que confirmaste. Si tienes que cancelar, el cliente recibe el aviso y el 100 % de lo que pagó en línea.
• Cuando un profesional se ausenta, decide cita por cita qué hacer: reasignarla, reprogramarla o cancelarla. BookMe nunca la mueve sola.
• Marca la inasistencia solo cuando el cliente de verdad no llegó. Si el cliente dice lo contrario, decide el equipo de moderación.

3. Precios, cobros y promociones

• El cliente paga el precio que ve al reservar, con los ajustes de temporada y el descuento que se le muestren. No se cobran cargos adicionales ocultos.
• Los pagos en línea llegan a tu cuenta de Mercado Pago. No puedes desconectarla mientras tengas citas próximas pagadas o reembolsos pendientes, porque no se podrían devolver.
• Respeta la política de cancelación que mostraste: se guarda con cada cita.
• Los cupones y las campañas de BookMe que aceptaste se respetan con sus condiciones. Participar en una campaña de BookMe es opcional y cada campaña dice quién paga el descuento.

4. Los datos de tus clientes

• Úsalos solo para atender sus citas. No los compartas ni los uses para mandar publicidad fuera de BookMe.
• Las notas privadas que escribes sobre un cliente solo las ves tú; deben ser respetuosas y se borran si el cliente elimina su cuenta.
• Tus comunicados llegan a quien sigue tu negocio, salvo que los haya apagado; tus promociones, solo a quien además aceptó recibirlas.

5. Reseñas

• Solo los clientes con una cita completada pueden reseñarte. Puedes responder cada reseña una vez, con respeto.
• No pidas, compres ni escribas reseñas falsas, ni condiciones un descuento a una reseña positiva.

6. Insignias y destacados

Los negocios destacados y las insignias salen de criterios públicos (perfil completo, reseñas, clientes que regresan, pocas cancelaciones del negocio y actividad). No se pueden comprar. Los criterios vigentes se ven en BookMe en «¿Cómo se eligen?».

7. Suscripción y referidos

• BookMe Manager tiene una prueba gratis y después una suscripción mensual o anual, con el precio vigente que se muestra en la app. Si cambia, aplica a los cobros siguientes, nunca al periodo que ya pagaste.
• Si tu periodo termina y no renuevas, después de una breve prórroga tu negocio deja de recibir citas nuevas. Tus datos y tus citas anteriores se conservan.
• Los referidos se premian cuando el negocio referido paga su primera suscripción. Las autorreferencias se rechazan.

8. Lo que no se permite

• Negocios inexistentes, información falsa o suplantar a otro negocio.
• Acosar, discriminar o amenazar a clientes, o tratarlos de forma distinta por haber dejado una reseña.
• Fraude con pagos, cupones, referidos o campañas.

9. Moderación

Los reportes los revisa una persona y nadie es suspendido solo por acumularlos. Las medidas son graduales (aviso, límite, suspensión o bloqueo), tienen un motivo y quedan en el historial. Durante una suspensión tu negocio no aparece en BookMe ni recibe citas nuevas. Puedes apelar desde Manager con tu explicación y evidencia.

Contacto

Escríbenos a serviciosit26@hotmail.com.